1. Entrega de Serviços:

 

A entrega de serviços adquiridos por meio de pagamento online será regida pelas seguintes diretrizes:

 

Serviços Online

 

Após a confirmação do pagamento, o acesso aos serviços online será disponibilizado imediatamente, salvo indicação específica de data agendada durante o processo de compra.

Caso ocorram problemas técnicos ou atrasos na disponibilização dos serviços, os usuários serão prontamente informados, e esforços serão feitos para resolver a situação de forma célere.

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2. Devolução de Serviços:

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Política Geral

 

A devolução de valores pagos por serviços online será considerada apenas em circunstâncias específicas, tais como problemas técnicos graves que impossibilitem o uso adequado do serviço.

O usuário deve entrar em contato com o suporte ao cliente para relatar qualquer problema e solicitar a devolução, fornecendo detalhes sobre a natureza da questão.

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3. Cancelamento de Serviços:

 

Cancelamento Prévio ao Início:

 

O usuário pode solicitar o cancelamento do serviço antes do início efetivo, desde que o acesso ainda não tenha sido concedido.

O reembolso será processado de acordo com as políticas estabelecidas, descontando eventuais taxas administrativas.

 

4. Condições para Devolução e Cancelamento:

 

Condições Gerais:

 

A devolução e o cancelamento estão sujeitos à análise e aprovação da equipe responsável.

Caso o serviço já tenha sido amplamente utilizado ou consumido pelo usuário, a devolução pode ser recusada.

 

5. Atendimento ao Cliente:

 

Para quaisquer dúvidas, solicitações de devolução, cancelamento ou problemas relacionados aos serviços online, os usuários podem entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais indicados no site ou aplicativo.

Estas políticas estão sujeitas a revisões periódicas, e quaisquer alterações serão comunicadas de forma transparente aos usuários. Recomendamos que os usuários revejam regularmente as políticas para se manterem informados sobre possíveis mudanças.

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Contacto: +238 242 17 12 / +238 584 46 33

Email: tecv@aguaspp.com